初めての方へのご案内。ご注文の流れや、よくあるお問い合わせをご紹介します。

お支払いは、クレジットカード、銀行振込、代金引換（一部商品）、コンビニ決済がご利用いただけます。
※現在クレジットカードでのお支払いを一時休止しております。詳しくはこちらをご確認ください。

個別送料商品をお買い上げいただいた場合、ベッド組立サービスなどの追加サービスをご選択いただいた場合、支払い時に別途手数料が必要な場合、確認メール（自動返信メール）の金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きをお願いいたします。

商品により納期が異なりますので、当店からのメールにて納期のご確認をお願い致します。

ベッドにつきましてはメーカーにより配送方法・納期が異なります。
在庫状況・お届け先のご住所にもよりますが、組立配送の場合１週間前後、配送のみの場合３～４日前後でのお届けとなります。
パラマウントベッド及び、プラッツは日曜・祝日の配送業務を行っておりませんので予めご了承くださいませ。

商品は組立業者もしくは宅配便にてお届けいたします。
組立業者及び宅配業者のご指定はいただけません。

ラッピングOKの記載のある商品のみラッピングを承らせて頂いております。
ご家族様等へプレゼントとしてご注文頂く場合は必ず配送についてをお読みください。

当店舗の商品はすべて個別送料となっております。お客様にご負担いただく送料につきましては、当店舗からお送りいたしますメールにご案内しておりますので、そちらをご確認くださいませ。

なお、送料が明記されている商品ならびに送料サービス商品のいずれにおきましても、北海道・離島などにつきましては、別途料金が必要となる場合がございます。

買い物かごの商品名の欄に、商品の名称、商品番号、お客様が商品ページで選択した内容を表示いたしておりますので、ご確認をお願いいたします。

サイズ、色、組立配送などが選択できる商品につきましては、買い物かごに表示する型番が同じ場合がございます。買い物かごに表示しております商品番号は、私共の商品識別用でございます。メーカーの型番と必ずしも一致するものではございませんのでご了承願います。

買い物かごの情報はすべて弊社に送信されます。内容を確認の上、ご注文手続きを取らせていただきますのでご安心ください。

ご注文をお受けいたしますと、弊社より自動返信メールならびにご注文手続きメールを送らせていただいております。メールが届きましたら、ご注文内容にお間違いがございませんことをご確認していただけますようお願いいたします。

■不良品
不良品や誤送品がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料、手数料ともに弊社負担で早急に対応いたします。
商品の不具合の場合でも、返金・交換ではなく「修理」にて対応させていただく場合もございますので、予めご了承ください。

■お客様のご都合による返品
未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内にお電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
未開封の状態でも返品をお受けできない商品もございますので、お電話またはメールにてお問い合わせください。
送料(お客様へお届けする際にかかった送料及び、お客様からの返送料)、手数料、箱代、返金時の振り込み手数料等はお客様ににご負担頂くこととなります。
お客様のお手元に商品が届いていない状態でも、出荷後ですと送料等発生致しますので予めご了承下さい。
また、「送料無料」等が表記された商品についても、実費送料が発生しておりますので同様とさせて頂きます。
商品によっては、送料等が高いものがございます。あらかじめご了承下さい。
ご返送前にお電話にてご連絡をお願い致します。返品の可否、手数料、返送先等を改めてご案内させて頂きます。

※パラマウントベッド商品や一部商品につきましては、未開の状態でも一切ご返品をお受け出来ませんので予めご了承下さいませ。
万が一不良品の場合には早急に対応させて頂きます。

当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
ＳＳＬというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください

ご注文は24時間365日受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

フリーダイヤル：0120-979-396
【月～土】9：00～18：00

※日曜・祝日はお休みをいただいております。
※土曜日はお休みさせて頂く週もございますので、詳しくはカレンダーをご確認ください。
※メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、ご返信は翌営業日となることもございますので、ご了承ください。

会社名：株式会社カスタマ

〒133-0065
東京都江戸川区南篠崎町3-25-7 MOビル4F
TEL. 0120-979-396
FAX. 03-6638-8595
店舗運営責任者:大谷(WebShop事業部)
e-mai. info@customer-net.jp
E-メール、お電話、FAXでお気軽にお問い合わせください。

特定福祉用具販売
事業所番号：1372303220

高度管理医療機器等販売業
許可番号：4301231000002